Wymiany i zwroty

Warunki zwrotu:
Wysyłając zwrot, automatycznie zgadzasz się na warunki zwrotu Witalija

  • Termin zwrotu:Towary należy zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania.

  • Odpowiedzialność nadawcy: Pamiętaj, że jako nadawca odpowiadasz za przesyłkę. W przypadku około 5–10% zwrotów pojawiają się problemy, które uniemożliwiają nam przetworzenie zwrotu pieniędzy. Przygotuj się na to przed wysłaniem.

  • Identyfikowalny dowód wysyłki:Musisz dostarczyć dowód wysyłki z możliwością śledzenia & numer śledzenia na adres info.vitalyhealth@gmail.com. Nie możemy przetworzyć zwrotu pieniędzy, dopóki numer śledzenia nie wskaże, że paczka została faktycznie dostarczona.

  • Powiadomienie o zwrocie:Zwroty należy zgłosić nam w formie pisemnej e-mailem.

  • Stan towaru:Towar musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego wraz ze zdjęciami.

  • Możliwość odsprzedaży:Towary muszą nadawać się do odsprzedaży przez nas.

Wykluczone ze zwrotów i refundacji:

  • Towary wykonane na zamówienie i zamówienia specjalne nie podlegają zwrotowi.

  •  Przedmioty o charakterze osobistym oraz przedmioty, których nie można zwrócić ze względów higienicznych (takie jak bielizna, bielizna, rajstopy i produkty pielęgnacyjne).

  • Towary wysyłane po 60 dniach od otrzymania.

Procedura zwrotu w 8 krokach:

Krok 1: Przeczytaj zasady zwrotów: przed wykonaniem tych kroków dokładnie przeczytaj zasady zwrotów znajdujące się na górze tej strony.

Krok 2:Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info.vitalyhealth@gmail.com, aby zarejestrować zwrot. Pamiętaj o podaniu danych kontaktowych i numeru zamówienia oraz wyraźnych zdjęć lub filmów przedstawiających wszelkie wady lub uszkodzenia. 


Krok 3: Pobierz poniższy formularz zwrotu i wypełnij go całkowicie. Dodaj ten formularz do pakietu. Jeśli brakuje informacji, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy.


Pobierztutajformularz zwrotu od Witalija, część MSecom (.docx)

Krok 4: Starannie, solidnie i starannie spakuj paczkę.

Krok 5: Utwórz etykietę wysyłkową z możliwością śledzenia:Utwórz etykietę wysyłkową online lub w lokalnej firmie pocztowej. Upewnij się, że ta etykieta ma identyfikowalny ślad & posiada kod śledzenia. (Użyj adresu zwrotnego na dole tej strony).

Krok 6: Przyklej etykietę wysyłkową na paczkę:Umieść etykietę wysyłkową mocno na paczce lub zleć to w punkcie pocztowym. Wyślij produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres zwrotny.

Krok 7: Wyślij potwierdzenie wysyłki: Wyślij potwierdzenie wysyłki z możliwością śledzenia & numer śledzenia w odpowiedzi na wiadomość e-mail wskazującą, że zwracasz przedmiot na adres info.vitalyhealth@gmail.com.

Krok 8: Zgadzam się i & Oczekiwanie na dostawę:Przesyłając, wyrażasz zgodę na nasze warunki. Musimy poczekać, aż przesyłka zostanie oznaczona w śledzeniu jako „dostarczona”. W takim przypadku zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do płatności.

Uwaga:

1. Jako nadawca jesteś odpowiedzialny. I chcemy uniknąć nieporozumień.

2. W 5–10% przypadków zobowiązania podatkowe, strata lub inne przeszkody mogą uniemożliwić otrzymanie zwrotu. W takim przypadku zwrot pieniędzy z naszej strony nie będzie niestety możliwy. Jeśli Twoja przesyłka jest ubezpieczona, możesz być uprawniony do zwrotu kwoty zakupu i/lub kosztów wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej. W zależności od polityki kuriera i charakteru problemu paczka może zostać zwrócona także Tobie, nadawcy.

Odmów przy drzwiach, nie odbieraj w punkcie odbioru lub zwróć z osobą doręczającą, czy to możliwe?

Nie, aby zwrot środków był pomyślny, należy postępować zgodnie z naszymi instrukcjami i zasadami dotyczącymi zwrotów. Zwroty poprzez przekazanie ich kurierowi, nieodebranie ich w punkcie odbioru lub odmowę przy drzwiach nie są akceptowane. Jeśli zwrot nie został przetworzony zgodnie z naszą procedurą, niestety nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy ani klientowi, ani firmie Klarna.

Adres zwrotny:

  • Nazwa firmy: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
  • Kod pocztowy: 321000
  • Adres: Magazyn Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East
  • Miasto: Jinhua
  • Prowincja: Zhejiang
  • Kraj: Chiny

(Pamiętaj, że powrót do Chin może wiązać się z wysokimi kosztami ≈ 15–25 EUR).

Uwagi i warunki:

  • Koszty zwrotu zamówienia zawsze pokrywane są na koszt i ryzyko kupującego. Koszty zwrotu nie zostaną zwrócone.

  • Koszty wysyłki wynoszą od 11 do 50 euro, w zależności od rozmiaru i wagi paczki oraz wybranej usługi dostawy. W przypadku większych i cięższych zamówień oraz w zależności od usługi dostawy koszty mogą być wyższe.

  • Ty, jako nadawca, jesteś za to odpowiedzialny. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe adresy lub problemy podczas procesu wysyłki. Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyznania zwrotu pieniędzy w takich przypadkach.

  • Przed ich zwrotem upewnij się, że produkty są w dobrym stanie i spełniają wszystkie warunki.

  • Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu na adres podany powyżej.

  • Dowód wysyłki z możliwością śledzenia & ślad należy przesłać do nas na adres info.vitalyhealth@gmail.com. Najlepiej odpowiadając na poprzedni kontakt e-mailowy.